Какво са FBM поръчките
Amazon Fulfiled by Merchant (FBM) е метод за изпълнение, при който продавачът на Амазон е отговорен за изпълнението на своите продукти, закупени на платформата Амазон. FBM може да се управлява директно от продавача или чрез партньорство с доставчик на логистични услуги. Търговецът е отговорен за съхранението на стоката, изпълнението на поръчките, връщанията и обслужването на клиентите, като по този начин поема пълна собственост и контрол върху процесите.
Как работи процесът?
Търговецът може да изпълни поръчките, когато продуктите му се продават на Амазон по два начина: чрез самоизпълнение (когато търговецът избере да поддържа стоката и процесите по опаковане и изпращане на своя територия) или чрез използване на логистична услуга на трета страна. Амазон FBM обикновено е единственият метод за изпълнение, достъпен за новите търговци, продаващи в Амазон, тъй като FBA изисква няколко стъпки на одобрение и отнема време за настройка. Малките продавачи често могат сами да изпълняват поръчки, докато по-големите продавачи са по-склонни да използват логистична мрежа за изпълнение на поръчки.
Предимства на FBM:
FBM често е методът за изпълнение за продавачите, които тепърва започват работа в Амазон. Използвайки тази услуга, вие ще получите:
- По-малко такси – таксите на FBA са по-високи от FBM. С FBM продавачите имат месечна абонаментна такса, малка такса за направена поръчка и комисионна към всяка поръчка.
- По-малко изисквания – Амазон е известен с това, че променя изискванията си за FBA без да дава на продавачите достатъчно време да се адаптират към промените. Тези изисквания могат да бъдат трудни за изпълнение. С FBM има по-малко правила и по-малко наказания за неспазване на стандартите за всяка поръчка.
- По-голям контрол върху вашия бизнес – С FBA не можете да разчитате на брандирането. Клиентите получават кутия с марката на Амазон – а не на вашата марка. Клиентите могат да свържат вашите продукти с Амазон и ще комуникират със съпорта на Амазон, ако има проблеми. Когато използвате FBM за процеса на изпълнение на поръчката, можете да сте сигурни в качеството на клиентското обслужване, тъй като ще бъде предоставено от вас.
- По-добър съпорт – Относно съпорта на Амазон, той е известен с това, че е трудно да се свърже човек с него. Когато предоставяте съпорт на клиентите, вие сте отговорни за отговорите, услугите и удовлетвореността на клиентите – всичко е във вашите ръце и вие сте наясно какво се случва.
Недостатъци на FBM:
Амазон е най-добрият в изпълнението на поръчките, така че ще загубите повече, отказвайки се от техния усъвършенстван процес. Освен това продажбите на FBA са по-високи от продажбите на FBM.
- По-малко доверие в продавача – Един от основните недостатъци на използването на FBM пред FBA е по-малкото доверие във вас като продавач – вие просто сте „продадени от X“ и не сте „продадени от Амазон, от X“.
- Без значка Prime – предлагането на артикули през FBM изключва значката Prime и нямате продукти, отговарящи на условията за Prime. Целта на Амазон Prime е клиентите да получат поръчките си за до два дни. Има обаче начини да се компенсира това. Още един недостатък на липсата на Prime-значка е, че няма да участвате в Prime-ориентирани маркетингови стратегии на Амазон и по-добър трафик.
- Повече време за изпълнение – Ако изпълнявате сами поръчките си, ще отделите повече оперативно време за събиране на продуктите в склада и опаковането им, докато в противен случай можете да използвате времето си за стратегическо планиране, растеж и други задачи с по-висока стойност.
- Повече разходи за самоизпълнение – ако вие се занимавате с вашите поръчки, ще срещнете по-високи разходи – за опаковъчни материали, за складиране, за доставка. Разбира се в самото начало това е начинът. След това в един момент трябва да помислите за аутсорсинг.
КАК МОЖЕМ ДА ВИ БЪДЕМ ПОЛЕЗНИ?
Анализ на FBM възможностите
Не можете да започнете да продавате на Амазон, преди да знаете какво ще ви струва, какви опции за доставка ще трябва да предоставите и какви услуги за доставка да изберете. Ще анализираме ранговете и продажните цени и ще ви консултираме за възможности ви.
Управление на поръчки
Можем да управляваме вашите поръчки вместо вас. Ние сме наясно кои доставчици на услуги да използваме, за да следваме правилата за продажба на Амазон, как да поддържаме параметъра за дефекти в поръчките ви в добро състояние, как да поддържаме скоростта на доставка навреме.
Обслужване на клиенти
Съществена част от вашите FBM е прецизното обслужване на клиенти. Получаването на отрицателни отзиви и наличието на недоволни клиенти ще доведат до по-малко поръчки и в даден момент може да се отразят на вашия акаунт за продажба.
Статистика и отчети
Управлявайки вашите поръчки, ние ще ви държим в течение за изпълнените поръчки, цифрите зад това изпълнение, нива на наличности, също така бързо и ефективно ще виждате тенденциите във вашия бизнес.